Chính sách đổi trả hàng

A – Đổi theo nhu cầu của khách hàng :

Shop thanhphongmart chỉ hỗ trợ đổi các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Shop & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

·         Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.

·         Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

·         Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) … phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

·         Không bị dơ bẩn, trầy xước, vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

Nguyên tắc đổi sản phẩm: Shop sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm giá trị tương đương.

B : Đổi do lỗi kỹ thuật, sai nội dung hoặc bị thiếu :

Shop Thanh phong Mart khuyến khích Quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời.

(Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

Trong trường hợp Khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liện hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng  để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/ hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến Quý khách…

Sau 48h kể từ ngày Quý khách nhận hàng, Shop  có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

c – HÀNG KHÔNG ĐƯỢC PHÉP ĐỔI

–         Hàng đông lạnh, thực phẩm tươi sống

–         Hàng thuộc nhóm lây nhiễm đã bóc tem và bóc vỏ: Bình sữa, máy hút sữa và phụ kiện, hóa mỹ phẩm, đồ lót…

–         Hàng thuộc nhóm xe đã lăn bánh trên đường

–         Hàng thuộc nhóm đồ nội thất đã lắp ráp tại nhà

–         Hàng thuộc nhóm đồ chơi (Đề nghị Quý khách chạy thử và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán).

–         Hàng thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại.

Hỗ trợ trực tuyến 247
Kinh Doanh Online
Mr Quang
avatar
 0984 384 384
 0984 384 384
Ms Phương
avatar
 0941 989 686
 0941989686